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行业报告显示:通信领域垃圾短信、骚扰电话问

文章来源:admin    时间:2019-05-09

  

  蓝鲸TMT频道3月14日讯,行业网站运营商财经网发布了八大质量报告,涉及通信、食品、家电、房地产、互联网、汽车、IT数码及时尚日化奢侈品等领域。

  报告显示,2018年三大基础运营商垃圾短信及网络质量投诉量均有所增加,其中金融保险、零售推销、电信业务宣传占比较高;同样严重的还有垃圾短信、骚扰电话以及泄露个人隐私等问题。

  在饮料领域,消费者对产品口感、色泽、添加物是否合规,以及保质期、原材料产地等关注度较高;乳制品领域,杀菌工艺、添加剂的使用是用户关注的热点问题,其中婴幼儿奶粉是关注重点;副食品企业规模一般较小,其生产资质、卫生条件是影响产品质量的重要因素;酒业质量问题大小品牌均有涉及,主要涉及酒精度不达标、违规添加等。

  数据显示,2018年服装领域投诉量在商品大类投诉中排名第四,其中童装产品问题较多,主要不合格之处包括纤维成分含量、甲醛含量、色牢度、PH值不达标;奢侈品领域常见问题包括重金属元素超标、使用合成材料、金银饰品含量不够等,不乏知名大企业;日化领域主要问题有宣传与实际使用效果不相符、添加成分超标等。

  在笔记本领域,常见问题有卡顿、蓝黑屏闪烁、电池掉电快、噪音大等;打印机常见质量问题主要集中在着色不均匀、卡纸、打印不完整;路由器常见质量问题涉及WiFi网络信号差、网络频繁掉线、辐射骚扰等;机顶盒产品在信号、穿墙能力、与终端的连接性等方面常出现质量问题;电池产品使用寿命、音箱音质联网问题、软件信息安全及操作问题、电动自行车行驶能力、平衡车售后服务等问题受关注度较高。

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